1. Wypełnij formularz
Pobierz i wypełnij odpowiedni formularz. Na odstąpienie masz 14 dni od momentu odebrania zamówienia.
Formularz reklamacyjny do pobrania
Formularz odstąpienia od umowy do pobrania
2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić
Dołącz dowód zakupu oraz formularz. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu.
3. Nadaj przesyłkę
Przejdź do formularza poniżej, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.
4. Poczekaj na zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.
Zwroty - prawo do odstąpienia umowy
Informujemy, że Klienci posiadają pełne prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu. Naszym celem jest zapewnienie Państwu maksymalnej elastyczności i satysfakcji z dokonanych zakupów. W ramach prawa do odstąpienia od umowy, objętego przepisami prawa konsumenckiego, możecie Państwo zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni od daty odbioru przesyłki. Jednakże, aby ułatwić proces obsługi zwrotów, chcielibyśmy Państwa poinformować, że zwrotom podlegają wyłącznie produkty z gotowymi wzorami dostępnymi w zakładce sklep. W tym kontekście pragniemy zaznaczyć, że nie przyjmujemy zwrotów z zamówień personalizowanych, które zostały zrealizowane w naszym kreatorze według projektu klienta. Produkty te są indywidualnie dostosowane do Państwa preferencji, co sprawia, że nie podlegają one standardowym procedurom zwrotu. Jednakże, w przypadku produktów z gotowymi wzorami, chętnie przyjmiemy Państwa zwrot, dbając o szybką i profesjonalną obsługę procesu zwrotu. Dzięki temu możemy zagwarantować pełne zadowolenie z dokonanych zakupów. Dziękujemy za wybór naszych produktów i usług. Nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procedur zwrotu. Jesteśmy dumni, że możemy dostarczyć Państwu produkty zgodne z najwyższymi standardami jakości.
Więcej informacji na temat zwrotów
Reklamacje
Informujemy, iż Klienci mają możliwość zgłoszenia reklamacji w przypadku wystąpienia wad w zakupionym produkcie. Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji z zakupów oraz skuteczne rozwiązanie ewentualnych problemów. W związku z tym, że każdy produkt stworzony w naszym kreatorze jest unikalnym wyrobem wykonywanym na indywidualne zamówienie, jedyną formą reklamacji jest ponowne wykonanie wadliwego przedmiotu. Chcemy zapewnić naszym Klientom doskonałą jakość, dlatego zalecamy zgłoszenie reklamacji w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niedoskonałości. Niestety, ze względu na indywidualny charakter naszych produktów, zwrot gotówki nie jest możliwy w przypadku reklamacji. Jesteśmy jednak gotowi podjąć wszelkie działania w celu dostarczenia Klientowi produktu zgodnego z jego oczekiwaniami. W sytuacji, gdy reklamacja dotyczy zamówienia wykonanego na tekstyliach dostarczonych przez Klienta, zapewniamy możliwość ponownego nadruku na nowych materiałach dostarczonych przez klienta lub zwrotu pieniędzy w przypadku błędnego wykonania nadruku. Warto jednak zaznaczyć, że klient przekazuje nam swoje własne materiały na własną odpowiedzialność. Uwzględniamy jedynie uzasadnione reklamacje, a naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji z finalnego produktu.
Najczęstsze przypadki uwzględniane przy reklamacjach
